Estos términos rigen el uso de Marce, software de gestión para consultorios médicos. Al crear una cuenta, los aceptas.
1. Qué es Marce y qué no es
Marce es una herramienta administrativa: agenda, historia clínica, facturación y atención por WhatsApp.
Marce no practica la medicina. No diagnostica, no prescribe, no interpreta resultados y no reemplaza el criterio del profesional de la salud. Toda decisión clínica es del profesional tratante, que es el único responsable de ella. El asistente de WhatsApp está programado para rechazar cualquier consulta clínica y remitirla a una cita.
2. Tu cuenta
- Debes dar información veraz y mantenerla al día.
- Eres responsable de tu contraseña y de lo que pase con tu cuenta.
- Cada usuario debe tener su propio acceso: compartir credenciales rompe la trazabilidad de la historia clínica.
- Debes avisarnos si detectas un uso no autorizado.
3. Tus obligaciones como responsable de los datos
Al usar Marce con datos de pacientes, te comprometes a:
- Obtener la autorización de cada paciente para tratar sus datos, incluidos los de salud, conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Usar la plataforma solo para fines legítimos de tu práctica.
- Cumplir las normas de historia clínica, facturación y habilitación que te apliquen.
- No subir contenido ilícito ni datos de personas que no atiendes.
4. Tus datos te pertenecen
La información clínica, de pacientes y de facturación que registres es tuya. No la vendemos, no la cedemos y no la usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. Puedes exportarla. El detalle de cómo la tratamos está en la política de privacidad.
5. Integraciones con terceros
Marce puede conectarse con servicios de terceros — Google Calendar y WhatsApp, entre otros. Esas conexiones son opcionales, las activas tú, y se rigen además por los términos de cada proveedor. Podemos suspender una integración si el proveedor cambia sus condiciones o su servicio deja de estar disponible.
Al conectar Google Calendar, el uso que Marce hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
6. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber mantenimientos, fallas de proveedores o cortes ajenos a nosotros. Avisaremos con antelación cuando el mantenimiento sea programado.
7. Pagos
Si tu plan tiene costo, se cobra por anticipado según lo pactado. La falta de pago puede suspender el acceso; te avisaremos antes. Aun suspendida la cuenta, conservaremos tu información clínica durante los plazos legales y podrás solicitar su exportación.
8. Terminación
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos suspenderla si se incumplen estos términos, si el uso pone en riesgo a terceros o a la plataforma, o si la ley lo exige. Al terminar, seguiremos conservando la historia clínica el tiempo que obliga la norma.
9. Responsabilidad
Marce se presta tal cual, sin garantías implícitas más allá de las que la ley imponga. No respondemos por decisiones clínicas, por el contenido que registres, ni por perjuicios indirectos o lucro cesante. Nada aquí limita la responsabilidad que la ley colombiana no permite limitar.
10. Cambios
Podemos modificar estos términos. Los cambios sustanciales se avisarán dentro de la aplicación antes de entrar en vigor, con nueva fecha de vigencia. Seguir usando Marce después de esa fecha significa que los aceptas.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio del prestador.